Trocas e Devoluções

O/A cliente dispõe de 14 dias após a data de recepção do produto, para efetuar a troca do mesmo, mediante a apresentação de prova de compra.

Decorridos 15 dias da data da recepção, infelizmente já não podemos efectuar trocas ou reembolsos.

Para efetuar a troca, o item deve estar sem marcas de uso e na mesma condição em que foi recebido, devendo vir na embalagem original.

A troca só será feita após a recepção do produto e depois de verificado se este se encontra dentro das condições mencionadas acima. Após a verificação, iremos informar se existem condições para ser aceite a troca.

Produtos danificados por mau uso ou lavagem incorrecta não serão aceites para devolução.

A troca deve ser efectuada por um produto de igual ou valor superior.

Os reembolsos aplicar-se-ão apenas em situações de produtos defeituosos, ou possíveis erros no envio da encomenda.

Os custos dos portes de envio inerentes à troca/devolução são da responsabilidade do cliente.

 

Envio

Para devolver o produto, deverá enviar um email para aguadecoconline@gmail.com, ou preencher o formulário de contacto no site, e nós iremos informar sobre todos os passos a seguir.

Os custos de envio não são reembolsáveis.

Dependendo do local em que vive, o tempo de devolução poderá variar.

Aconselhamos a utilização de correio registado para efetuar envios de trocas. A Água de Côco não se responsabiliza pelo extravio de envios de artigos de troca.